الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

تعريف المصطلحات وقبول الشروط

تم إعداد وتصميم هذه الشروط والاحكام (“الشروط”) لتقديم إرشادات واضحة وشروط ملزمة قانوناً فيما يتعلق بالخدمات المقدمة لك من شركة قمر المال للتقنية المالية ، وهي شركة مؤسسة أصولاً وفقا لقوانين المملكة العربية السعودية (ويشار اليها هنا فيما بعد بـ (“Moneymoon “أو “الشركة” أو “نحن”). وتحكم هذه الشروط استخدامكم لمنتجات وخدمات الشركة وعلاقتك مع الشركة وكذلك أي خدمات اخرى يتم إتاحتها لك من خلال منصاتنا الرقمية كالتطبيقات والموقع الإلكتروني (“الخدمات”). ويتم تقديم هذه الشروط لك لاطلاعك ولقبولها أثناء عملية التسجيل وإنشاء حساب (ويشار اليها هنا فيما بعد بـ”التسجيل”) وقبل استخدام أي من خدماتنا . ويعتبر التسجيل شرط مسبق لاستخدام منتجات وخدمات الشركة. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل الانتهاء من التسجيل حيث تؤثر الشروط على حقوقك والتزاماتك بموجب قوانين المملكة العربية السعودية. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيرجى الامتناع عن استخدام منصاتنا، وبالموافقة فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بهذه الشروط

الأهلية وإجراءات التسجيل

يجب ألا يقل عمرك عن (18) ثمانية عشر عاماً بالتقويم الميلادي وأن يكون مواطناً أو مقيماً ولديه حساب نشط في منصة “أبشر”، وتقر وتتعهد بأنك تتمتع بكامل الأهلية المعتبرة نظاماً وشرعاً لاستخدام خدماتنا وقدرة كافية للتعاقد، ولست محظورًا لاستخدام خدماتنا والحساب الاستثماري بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية. كما تقر بأنه سيُطلَب منك التسجيل بصفتك مستثمراً (مقدم التمويل/مشارك) أو طالب للتمويل (فرد طالب التمويل) (ويشار إلى كلاهما أيضاً بـ”المستخدم“)، وتحتفظ الشركة بحق رفض طلبك للتسجيل في حال تمت مخالفة المعايير والشروط المنصوص عليها. ويتعين عليك إتباع إجراءات التسجيل على مننصاتنا لكي تصبح مشارك أو طالب للتمويل حسب الشروط المطلوبة لأيٍ منهما، بالإضافة إلى إنشاء اسم مستخدم ورممز سري لاستخدامهما في الدخول إلى منصاتنا وإتباع جميع المتطلبات والإجراءات الموضوعة للتسجيل. عند التسجيل لتصبح مستثمراً أو فرد طالب للتمويل، سيُطلَب منك تقديم معلومات مفصلة عنك شخصياً. ويحق لمنصة لنا أن نطلب منك تقديم مُستندات إضافية بهدف استيفاء متطلبات التسجيل للاستثمار أو طلب التمويل. وسوف نقوم – عند الحاجة – بالتحقق من المستخدم باستخدام خدمات التوثيق الحكومية أو أي جهة أخرى لتحديد وتقييم هوية الفرد وأهليته القانونية على الالتزام بالالتزامات المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام كما تقر بالتزامك بتصحيح بياناتك فورا في حال تغيرها أو إدخالها بشكل غير كامل أو غير صحيح. أنت تضمن وتقر أيضا بأن جميع المعلومات التي من المقرر تقديمها على النحو المذكور أعلاه هي معلومات صحيحة وحقيقية. وتتحمل كمستخدم المسؤولية الكاملة حال إدخالك البيانات غير الصحيحة خلال عملية التسجيل أو خلال أي مرحلة من مراحل استخدام المنصة. إذا كان لديك معرفة فعلية أو استنتاجية بشأن عدم دقة المعلومات المقدمة حول حسابك يجب عليك إخطار الشركة عن طريق التواصل معنا عبر قنوات الاتصال المذكورة في منصاتنا الرقمية في أقرب وقت ممكن.

سرية المعلومات والمستندات

لا يحق للشركة الإفصاح عن أية معلومات شخصية أو مستندات أو تفاصيل عن أية أنشطة في حساب العميل إلا إذا طلبت ذلك جهة حكومية متخصصة في مكافحة الاحتيال، وغسل الأموال وتمويل الإرهاب. أو في حال تم الحصول على موافقة العميل بذلك. يجوز للشركة الكشف عن البيانات الشخصية عندما يكون الكشف ضروريا: لحماية الصحة أو السلامة العامة أو لحماية حياة أو صحة فرد أو أفراد معينين. للمعالجة اللاحقة بطريقة لا تؤدي إلى تحديد هوية مالك البيانات الشخصية أو أي فرد آخر على وجه الخصوص.

تعليق وإغلاق الحساب والخدمات

تحتفظ الشركة بالحق في تعليق أو إيقاف خدماتها، كليًا أو جزئيًا، وفي حظر الحساب أو تقييده أو إنهائه أو تعليق استخدام أي رمز تنشيط حسب تقديرها، في أي وقت في أي من الحالات التالية: إذا كان لدى الشركة سبب للاعتقاد بأن الهاتف المحمول أو الخط أو الرمز الخاص بالعميل المستخدم للحصول على خدمات تطبيق الشركة يتم استخدامه خلافًا لما تم الإفصاح عنه أو في أنشطة غير قانونية. في حال قيام أي طرف اعتباري، أو تنظيمي أو حكومي متخصص أو أي سلطة أخرى مماثلة ببدء تحقيق أو اتخاذ إجراءات تنظيمية أو إدارية أو تنفيذية ضد العميل أو أي فعل آخر تعتقد الشركة أنه قد يضر بسمعتها. في حال عدم التزام العميل بالشروط أو اللوائح أو التعليمات ذات الصلة باستخدام خدماتها بما في ذلك شروط الاستخدام. في حال قيام العميل بإبلاغ الشركة بأن الرقم المسجل في خدماتها قد فُقد أو سُرق أو تم الكشف عن الرمز السري على نحو غير سليم لشخص آخر. عند تلقي طلب من العميل لإغلاق الحساب، بعد أداء جميع التزاماته تجاه الشركة”. في حال حصول أعطال فنية، أو تعديل أو تحديث أو تغيير أو نقل أو إصلاح أو صيانة بسبب حدث طارئ أو لأي أسباب فنية أخرى. في حال الاشتباه بانتهاك قواعد ولوائح وإرشادات البنك المركزي السعودي أو انتهاك الشروط والأحكام المذكورة في هذه الاتفاقية. في حال انتهاكك لأي شرط من شروط الاستخدام؛ فإنه يجوز لنا وقف حسابك وإلغاء تسجيلك وإلغاء قائمة التمويل الخاصة بك، وأي معلومات قمت بنشرها على الموقع، بالإضافة إلى منعك من استخدام أو الوصول إلى الموقع وخدماته ومنتجاته. كما أن الشركة ليست مسؤولة أمام العميل ضد أية خسارة أو عيب أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن أي سلوك أو إغفالٍ من العميل بوضع حسابه في حال الإغلاق أو التعليق.

الأمان والاستخدام غير المصرح به

يحتوي كل حساب على رمز سري يستطيع العميل من خلاله الدخول إلى الحساب. يتحمل العميل وحده المسؤولية عن سرية وأمان وسلامة الرمز وبيانات الاعتماد الأخرى الخاصة به. يتحمل العميل وحده المسؤولية عن العواقب الناشئة عن الإفصاح عن الرمز و/أو الاستخدام غير المصرح به لخدماتنا، ويضل العميل مسؤولاً عند تعيين طرف ثالث بقصد أو بغير قصد للتصرف بالنيابة عنه. وفي حالة فقدان الرمز، أو الهاتف المحمول، أو وضعه في غير موضعه، أو تعرضه للخطر، يجب على العميل إعادة تعيين الرمز السري بشكل ذاتي وإذا تعذر ذلك فيجب إبلاغ الشركة على الفور عبر وسائل التواصل المنشورة على منصاتنا حيث سيتم حظر حساب العميل وسيتم إصدار بيانات اعتماد جديدة للعميل بعد التحقق من صحتها. يتحمل العميل مسؤولية حماية هواتفه المحمولة واستخدامها الصحيح، كما أنه مسؤول عن الحفاظ على سرية الرمز وجميع معاملات خدمات الشركة المنجزة من خلال الرمز ذاته. يحظر على العميل الكشف عن الرمز لأي شخص، بما في ذلك موظف خدمة العملاء أو مركز خدمة العملاء.

التزامات العميل

يتحمل العميل مسؤولية جميع رسوم معاملات خدمات الشركة التي يتم الدخول إليها باستخدام الرمز السري لمنصات الشركة سواء كانت الأنشطة التي ينفذها العميل أو شخص آخر بتكليف من العميل. لا يجوز للعميل استخدام تطبيق الشركة، أو خدمات الشركة لأي غرض يمكن تفسيره على أنه مخالف أو غير مقبول وفقاً لأي أنظمة نافذة، ولوائح البنك المركزي السعودي، والإرشادات والأحكام القضائية، وسياسة الشركة أو السياسة العامة أو لأي غرض قد يضر سلبًا بسمعة الشركة. يجب على العميل إبلاغ الشركة فور اكتشاف أي إجراءات غير قانونية تتعلق بالمنتج أو الخدمة المقدمة. يقر العميل بالمسؤولية تجاه عدم مشاركة بياناته الشخصية أو المالية لأي جهة أخرى عدا الشركة في أية حال. يقر العميل ويتعهد بأن جميع المعلومات التي تم إدخالها في تطبيق الشركة أو المقدمة بطريقة أخرى إلى تطبيق الشركة صحيحة وكاملة ومحدثة، بما في ذلك المعلومات الشخصية المتعلقة بالحساب. وعند تنفيذ إحدى المعاملات ستعتمد منصة الشركة على معلومات التسجيل التي قدمها العميل. يقر العميل بأن أي أخطاء في المعلومات، بما في ذلك الخطأ في تعريف المستفيد (المستفيدين) أو اسماء وأرقام الحساب غير الصحيحة أو غير المتسقة أو الأخطاء الاملائية، هي مسؤوليته وأن تطبيق الشركة لن يتحمل أية مسؤولية عن تنفيذ أي معاملة بناءً على المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة المقدمة من العميل أو التي يدخلها العميل. إن خدمات الشركة مخصصة للاستخدام في المملكة العربية السعودية، وعلى وجه التحديد دون الحصر، ومن المعلوم لدى العميل أنه لا يجوز له استخدام الخدمة حيثما يكون ذلك (أ) ناتجًا عن أو ينطوي على ممارسات تندرج ضمن الجريمة أو الاحتيال أو أي نشاط آخر غير سوي؛ (ب) تم إرساله بغرض المقامرة، بما في ذلك وضع الرهانات أو دفع الأرباح؛ (د) من ضمن الأحوال التي تحدد الشركة أنها مشبوهة أو قد تنتهك النظام أو اللوائح السارية، بما في ذلك الأنظمة التي تهدف إلى كشف ومنع غسل الأموال أو تمويل الإرهاب أو الاتجار بالبشر أو الاحتيال أو فرض ضوابط على أسعار العملات أو صرف العملات. ويوافق العميل على أنه سيطلب فقط معاملة تتفق مع الشروط والأحكام المذكورة. يتوجب على العميل الحذر عند منح وكالة رسمية لشخص آخر لإنجاز تعاملاته المالية. وعليه معرفة المخاطر عند منحها. حماية البيانات والسرية تخضع خصوصية التواصل للشروط التي يصدرها البنك المركزي السعودي وقراراته وتعاميمه. ويوافق العميل على أنه من أجل تسهيل توفير خدمات الشركة، قد يُطلب من الشركة بموجب القانون أو بطريقة أخرى الكشف عن أية معلومات أو تفاصيل حول العميل لأي جهة حكومية أو عندما يتم الإفصاح بموافقة كتابية من العميل. من خلال التقدم بطلب إلى الخدمة المقدمة من قبل الشركة، يدرك العميل الشركةاً ويقر بأنه سيتم استخدام الحد الأدنى من البيانات الشخصية التالية لأغراض “اعرف عميلك” والتسويق. الاسم (اعرف عميلك والتسويق) رقم الهوية / الإقامة (اعرف عميلك) العنوان الوطني (اعرف عميلك) رقم الاتصال (اعرف عميلك والتسويق) رقم الحساب البنكي (ايبان) (اعرف عميلك) رقم بطاقة الائتمان (اعرف عميلك) معلومات الدخل (اعرف عميلك) باستثناء البيانات الحساسة، تقوم الشركة بمعالجة البيانات الشخصية لأغراض التسويق. وفقا للائحة، تعتبر البيانات التالية بيانات حساسة: العلاقة مع السلطات المدنية السعودية بيانات الائتمان رقم الهوية/الإقامة رقم الحساب البنكي وتتم حماية رسومات المستخدم والشعارات والتصاميم والتجميع والمعلومات وشفرة الكمبيوتر (بما في ذلك سفرة المصدر ووحدة الكائن) و المنتجات والبرامج والخدمات وجميع العناصر الأخرى في خدمات تطبيق الشركة التي تقدمها الشركة (“المواد”) بقوانين حقوق النشر والتصاميم وبراءات الاختراع وقوانين العلامات التجارية والاتفاقيات الدولية وغيرها من حقوق الملكية الفكرية المعمول بها. لا يمكن الدخول إلى المعلومات الشخصية والمالية للعميل واستخدامها إلا من قبل الموظفين ذو الصلاحية. يتمتع العميل بالحقوق التالية فيما يتعلق بالبيانات الشخصية للعميل: الحق في المعرفة، بما في ذلك إبلاغ العميل بشكل فعال بالمبرر القانوني أو العملي لجمع بياناته الشخصية، والغرض منها، وأن بياناته لن تتم معالجتها لاحقا بطريقة لا تتوافق مع الغرض من الجمع أو في ظروف أخرى غير تلك الأغراض التجارية التي تقدمها الشركة. للعميل الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية المتاحة، مثل هذا الحق الذي توفره الشركة لهذه البيانات بما في ذلك القدرة على الحصول على نسخة من البيانات الشخصية للعملاء بتنسيق واضح ومطابق لمحتويات السجلات. يحق للعملاء طلب تصحيحات أو إكمال أو تحديث بياناتهم الشخصية المتاحة. يحق للعملاء طلب إتلاف بياناتهم الشخصية المتاحة للشركة، بعد 10 سنوات من فترة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للعميل في أنظمة الشركة. يحتفظ حساب الشركة البنكي بجميع معلومات الدفع والأموال الأخرى المستلمة في حساب الائتمان المسجل في حساب العميل (المبالغ الائتمانية) كمعلومات سرية. سيكون العميل هو المستفيد الوحيد من المبالغ الائتمانية في حساب العميل لدى الشركة. ويوافق العميل بموجب هذه الاتفاقية على الاحتفاظ سجلات نظام تطبيق الشركة في حساب الشركة المصرفي كوسيلة مادية للتحقق من مبلغ النقود الإلكترونية المتاح في أي وقت في حساب العميل، ويضل العميل وحده مسؤول عن جميع المبالغ النقدية عندما يقوم بتعيين طرف ثالث بقصد أو بغير قصد للتصرف نيابة عنه. لا يلتزم البنك المقيِّد لحساب الشركة البنكي بإجراء تحقيق مستقل في شرعية المبالغ المقيدة لحساب العميل. لا يحق للعميل المطالبة بأي مزايا قد تتراكم من مبلغ الائتمان ويحق للبنك المقيد الاحتفاظ بالمزايا لاستخدامها من جانبه في أي غرض من الأغراض. يجب أن تستخدم الشركة جميع التدابير المعقولة لضمان أن تظل معاملات العملاء ومعلوماتهم آمنة وسرية. ولا تقدم الشركة أي ضمان من أي نوع حول النظام والشبكة أو وظيفتها أو أدائها، أو لأي خسارة أو ضرر، متى وأينما تعرض لها العميل أو أي شخص آخر أو تكبدها وتنتج عن أو فيما يتعلق باستخدام خدمات تطبيق الشركة

إخلاء المسؤولية والتعويض

يتم توفير المنتجات والخدمات الموجودة على التطبيق “كما هي” وبدون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية إلى أقصى حد مسموح به وفقاً للقانون المعمول به. تخلي الشركة والشركات التابعة لها والمرخصون لديها والموردون والمعلنون والجهات الراعية والوكلاء مسؤوليتها عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية للملكية وعدم التعدي والدقة والقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وأي ضمانات قد تنشأ من خلال التعامل، أو سياق الأداء أو استخدام التجارة. لا تضمن الشركة والشركات التابعة لها والمرخصون لديها والموردون والمعلنون والجهات الراعية والوكلاء أن استخدامك للتطبيق سيكون دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء أو آمن، وأنه سيتم تصحيح العيوب أو أن التطبيق خالي من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة. يقر العميل بأنه مسؤول عن الحصول وصيانة جميع الأجهزة المحمولة والأجهزة الأخرى اللازمة للدخول إلى التطبيق واستخدامه وجميع الرسوم المرتبطة به. يتحمل العميل كل المسؤولية والمخاطر عن استخدام تطبيق وخدمات الشركة والاعتماد عليه. ولم يتم تقديم رأي أو نصيحة أو بيان من الشركة والشركات التابعة لها والمرخصين لديها والموردين والمعلنين والجهات الراعية والوكلاء والأعضاء أو الزائرين، سواء تم تقديمها عبر التطبيق أم لا ولن ينشأ عنها أي ضمان. إن استخدام العميل للتطبيق والخدمات وجميع المواد المقدمة من خلال التطبيق سوف تكون على مسئوليته بالكامل وحده. لا تقدم الشركة أي ضمان صريح أو ضمني أو ضمان أو تعهد من أي نوع فيما يتعلق بخدمات بتطبيق الشركة ، والتي لم يتم ذكرها صراحةً في هذه الاتفاقية. لن تكون الشركة مسؤولة عن أي أفعال أو سهو من جانب أي طرف ثالث بما في ذلك الخدمات غير المصرح بها صراحةً بواسطة منصة الشركة . لا تتحمل الشركة أي مسؤولية تجاه أي شخص عن أي تأخير أو خسارة في الأعمال أو الربح أو الإيرادات أو الشهرة أو المدخرات المتوقعة أو الأضرار أو الرسوم أو التكاليف أو النفقات التي تنشأ من أي نوع على خدمات منصة الشركة بسبب عدم توفر/استخدام خدمات تطبيق الشركة أو غير ذلك . يوافق العميل على تعويض الشركة و/أو الأطراف ذات الصلة والدفاع عنهم وحمايتهم من جميع المطالبات والخسائر والأضرار والالتزامات والتكاليف والنفقات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسوم والنفقات القانونية الناشئة عن أو المتعلقة باستخدام أو إساءة استخدام خدمات تطبيق الشركة ، وعن أي انتهاك لهذه الشروط والأحكام، أو أي خرق للضمانات والتعهدات. الأطراف الآخرين يوافق العميل على أن التعهد بعدم تحريك أي مطالبة قانونية شخصية ضد مسؤولي الشركة وموظفيها عن أي خسارة تكبدتها فيما يتعلق باستخدام الموقع. إنك توافق على أن حدود المسؤولية وتقييدها الوارد في هذه الأحكام و الشروط سوف تنطبق و تحمي مسؤولي الشركة وموظفيها ووكلائها وشركاتها التابعة ومقاوليها والشركة ذاتها. التغييرات في الشروط والأحكام يحق لنا إجراء أي تغييرات على هذه الشروط والأحكام في أي وقت. يعتبر استخدام العميل المتواصل لخدماتنا بعد الإعلان عن التغييرات في الشروط بمثابة قبول لهذه التغييرات. وتخضع الشروط الواردة في هذه الوثيقة للإشعارات/ الإرشادات الصادرة عن البنك المركزي السعودي من وقت لآخر. الشروط والأحكام العامة في حال وجود أي نزاع، ستكون سجلات تطبيق الشركة ملزمة كدليل قاطع على المعاملات التي تتم من خلال استخدام خدمات منصة الشركة . تمتلك الشركة جميع حقوق النشر والعلامات التجارية وجميع حقوق الملكية الفكرية الأخرى في المواد ويوافق العميل بموجب هذا على أنه لا يحق له استخدام هذه الحقوق أو المطالبة بها. يوافق العميل على تلقي رسائل نصية قصيرة SMS وعبر WhatsApp من الشركة عبر رقم الهاتف المحمول المحدد في نموذج طلب التسجيل ورسائل بريد الكتروني عبر بريده المحدد في نموذج التسجيل. تعتبر هذه الشروط (أو أي نسخة معدلة) اتفاقية تلزم العميل أو ممثليه بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية. لا يجوز تحويل هذه الشروط أو إحالتها إلى أي شخص آخر باستثناء العميل المحدد في نموذج التسجيل. جميع الحقوق والتعويضات المذكورة في هذه الاتفاقية تراكمية ولا تستبعد أي حقوق أو تعويضات ينص عليها النظام. اللغة العربية هي اللغة الأساسية لاستخدام خدماتنا. القانون المعمول به يكون تنفيذ هذه الاتفاقية وتفسيره وفقاً للأنظمة واللوائح والتعليمات والقرارات وأي أداة نظامية معمول بها في المملكة العربية السعودية، وكل خلاف قد ينشأ في هذا الشأن ولا يتوصل فيه إلى تسوية ودية بين الطرفين يحال إلى الجهة القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية في مدينة الرياض للفصل فيه بشكل نهائي.